۱. پذیرش شرایط
با ثبتنام، ورود به حساب کاربری یا استفاده از هر یک از خدمات شرکت بایگان داده چاوش (از این پس «بایگان داده»)، شما تأیید میکنید که این قوانین و مقررات را مطالعه کرده، درک کرده و با آنها موافقت نمودهاید.
اگر با هر بخشی از این شرایط مخالف هستید، لطفاً از استفاده از سرویسهای ما خودداری کنید. بایگانداده حق دارد این شرایط را هر زمان بهروزرسانی کند؛ ادامه استفاده از سرویسها پس از انتشار تغییرات به معنای پذیرش تغییرات جدید است.
۲. تعاریف
«کاربر» یا «مشتری»
هر شخص حقیقی یا حقوقی که خدمات بایگانداده را دریافت میکند.
«سرویس»
کلیه خدمات ارائهشده توسط بایگانداده شامل سرور ابری، دیتاسنتر، CDN، امنیت ابری، آبجکت استوریج، سرویسهای مدیریتشده و سایر محصولات.
«پنل مدیریتی»
رابط کاربری تحتوب که امکان مدیریت سرویسهای خریداریشده را برای مشتری فراهم میکند.
«دادههای مشتری»
هر نوع اطلاعات، فایل، کد، پایگاه داده یا محتوایی که مشتری روی زیرساخت بایگانداده ذخیره یا پردازش میکند.
۳. ثبتنام و حساب کاربری
برای استفاده از سرویسهای بایگانداده، باید یک حساب کاربری ایجاد کنید. در هنگام ثبتنام ملزم هستید:
- اطلاعات دقیق، کامل و بهروز ارائه دهید.
- از اطلاعات هویتی جعلی یا دیگران استفاده نکنید.
- مسئولیت حفظ امنیت رمز عبور و اطلاعات ورود را بر عهده بگیرید.
- بلافاصله پس از هر دسترسی غیرمجاز احتمالی، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
بایگانداده حق دارد در صورت تشخیص تخلف یا ارائه اطلاعات نادرست، حساب کاربری را بدون اطلاع قبلی تعلیق یا لغو کند.
۴. استفاده مجاز از سرویس
کاربران مجاز به استفاده از سرویسهای بایگانداده برای فعالیتهای قانونی هستند. موارد زیر به صراحت ممنوع است:
- انتشار یا توزیع محتوای غیرقانونی، مستهجن یا مضر
- انجام حملات سایبری، اسکن شبکه یا تلاش برای نفوذ به سیستمهای دیگران
- ارسال هرزنامه (Spam) یا فعالیتهای فیشینگ
- استخراج ارز دیجیتال (Crypto Mining) بدون مجوز صریح
- نقض حقوق مالکیت معنوی اشخاص ثالث
- استفاده از سرویس برای دور زدن قوانین کشور
- هر فعالیتی که باعث اختلال در سرویسهای سایر مشتریان شود
نقض این موارد میتواند منجر به تعلیق فوری سرویس و پیگرد قانونی شود.
۵. پرداخت و صورتحساب
نحوه پرداخت
سرویسها به صورت ماهانه از پیش پرداخت میشوند. در صورت عدم تمدید تا تاریخ سررسید، سرویس به مدت ۷ روز در حالت معلق قرار میگیرد و سپس حذف میشود.
بازگشت وجه
مشتریان جدید در ۷ روز اول امکان درخواست بازگشت کامل وجه را دارند. پس از این مدت، وجوه پرداختشده قابل استرداد نیستند مگر در موارد قصور از سوی بایگانداده که باعث عدم ارائه سرویس طبق SLA شده باشد.
تغییر قیمت
بایگانداده حق تغییر تعرفهها را دارد. تغییرات قیمتی حداقل ۳۰ روز قبل از اعمال از طریق ایمیل اطلاعرسانی میشود.
۶. سطح خدمات (SLA)
بایگانداده متعهد به ارائه سرویس با آپتایم تضمینشده طبق توافقنامه SLA است. در صورت عدم رعایت SLA به دلایل قابل انتساب به بایگانداده، اعتبار متناسب به حساب مشتری بازگشت داده میشود.
موارد زیر در محاسبه SLA لحاظ نمیشوند:
- تعمیرات از پیش اطلاعدادهشده (Maintenance Window)
- حوادث ناشی از اقدامات خود مشتری
- حملات سایبری خارج از ظرفیت دفاعی سرویس
- بلایای طبیعی یا موارد فورس ماژور
- قطعی اپراتورهای اینترنت که خارج از کنترل بایگانداده باشد
۷. مالکیت داده و حریم خصوصی
دادههای ذخیرهشده توسط مشتری در زیرساخت بایگانداده متعلق به مشتری است. بایگانداده هیچگونه ادعای مالکیتی نسبت به محتوا یا دادههای مشتری ندارد.
بایگانداده تنها در موارد ضروری و با رعایت قوانین جاری کشور به دادههای مشتری دسترسی خواهد داشت. برای جزئیات بیشتر به سیاست حریم خصوصی مراجعه کنید.
۸. محدودیت مسئولیت
بایگانداده در قبال خسارات غیرمستقیم، تبعی یا از دست رفتن سود مسئولیتی ندارد. حداکثر مسئولیت بایگانداده در هر مورد، معادل مبلغ پرداختی مشتری در ماه اخیر است.
مشتری مسئول تهیه بکاپ مستقل از دادههای حیاتی خود است، حتی اگر سرویس بکاپ خودکار بایگانداده را استفاده کند.
۹. خاتمه قرارداد
هر طرف میتواند با ارسال اطلاعیه ۳۰ روزه، قرارداد را خاتمه دهد. بایگانداده در صورت نقض قوانین توسط مشتری، حق دارد سرویس را فوراً و بدون اطلاع قبلی قطع کند.
پس از خاتمه، مشتری ۱۴ روز فرصت دارد دادههای خود را دانلود کند. پس از این مدت، دادهها به طور دائمی حذف میشوند.
۱۰. قانون حاکم
این قرارداد تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. هر گونه اختلاف از طریق مذاکره دوستانه حل میشود؛ در صورت عدم توافق، مرجع قضایی صالح دادگاههای استان گیلان خواهد بود.
برای هرگونه سوال درباره این قوانین با ایمیل info@bcore.ir تماس بگیرید.